Платформа AI-анализа встреч

📸 Галерея скриншотов

1

fl cover

1 / 10

🎯 Ключевые возможности

✨ Автоматическая расшифровка аудиозаписей встреч и звонков с сохранением исходного файла, текста и статуса обработки в едином рабочем кабинете.

✨ Оценка переговоров по согласованным чек-листам: выполнение скрипта, выявление потребностей, качество аргументации, фиксация договоренностей и следующий шаг.

✨ Формирование управленческого резюме по каждой встрече: ключевые темы, решения, риски, возражения, открытые вопросы и рекомендации ответственным сотрудникам.

✨ Настраиваемые сценарии AI-анализа для разных подразделений: продажи, поддержка, HR-интервью, customer development, внутренние совещания и контроль соответствия регламентам.

✨ Разграничение данных по компаниям, командам и ролям, чтобы руководители видели сводную картину, а сотрудники работали только с доступными им материалами.

✨ Быстрая загрузка записей с мобильных устройств и из веб-кабинета, чтобы разговор можно было передать в обработку сразу после встречи.

🔌 Поддерживаемые интеграции

🔗 Сервисы распознавания речи AssemblyAI и Google Speech-to-Text для преобразования аудио в текст с учетом качества записи и языка разговора.

🔗 LLM-провайдеры OpenAI, Claude и Polza.AI для анализа диалогов, подготовки выводов и адаптации промптов под корпоративные требования.

🔗 S3-совместимое файловое хранилище для аудиозаписей и вложений с возможностью дальнейшей миграции в корпоративный или on-premise контур.

🔗 RabbitMQ для фоновой обработки длинных записей без блокировки интерфейса пользователя и с контролем статусов задач.

🔗 PostgreSQL для структурированного хранения встреч, пользователей, компаний, чек-листов, результатов анализа и истории изменений.

🔗 Мобильный SDK и API загрузки для iOS/Android-приложений, когда сотрудникам нужно отправлять записи с телефона сразу после разговора.

📦 Состав поставки

✓ Веб-кабинет для сотрудников и руководителей: список встреч, карточка разговора, расшифровка, AI-выводы, чек-листы и статус обработки.

✓ Административная панель для управления компаниями, командами, пользователями, ролями, чек-листами и типами анализа.

✓ API для мобильных приложений и внешних систем, включая загрузку аудио частями, проверку статуса обработки и получение результатов анализа.

✓ Фоновый воркер обработки записей через очередь задач: загрузка файла, транскрибация, запуск AI-анализа, сохранение результата и обработка ошибок.

✓ Библиотека промптов с версионированием, чтобы изменения критериев анализа были контролируемыми и воспроизводимыми.

✓ Документация по эксплуатации, настройке чек-листов, работе с ролями и базовое обучение администраторов системы.

💎 Ключевые преимущества

✓

Руководитель получает не набор разрозненных записей, а структурированную картину по качеству коммуникаций, типовым возражениям, рискам и выполнению договоренностей.

✓

Проверка по единым чек-листам снижает субъективность ручного контроля и помогает сравнивать встречи по понятным для бизнеса критериям.

✓

Команда быстрее находит слабые места в скриптах продаж, сервисных диалогах и интервью, потому что система показывает повторяющиеся ошибки и удачные практики.

✓

Материалы встреч становятся корпоративной базой знаний: записи, расшифровки, выводы и решения доступны для последующего анализа и обучения сотрудников.

✓

Экономится время руководителей и менеджеров по качеству: вместо полного прослушивания каждой записи они начинают с резюме, оценок и спорных фрагментов.

⚡ Технические характеристики

⏱️ Срок разработки

6-10 недель

📊 Сложность проекта

Высокая: требуется связать распознавание речи, очереди обработки, LLM-анализ, роли доступа, хранение аудио и проверяемую бизнес-логику оценки встреч.

👥 Для кого подходит

Коммерческие директора и руководители B2B-продаж, которым нужен регулярный контроль качества переговоров, воронки и договоренностей с клиентами. Руководители контакт-центров и клиентского сервиса, отвечающие за стандарты общения, обучение операторов и разбор сложных обращений. Менеджеры по качеству и операционные руководители, которым важно проверять выполнение регламентов без ручного прослушивания большого объема записей. HR-директора и рекрутинговые команды, использующие интервью для оценки кандидатов, обучения интервьюеров и сохранения аргументации по найму. Основатели и продуктовые команды, проводящие customer development и желающие сохранять инсайты клиентов в структурированном виде.

🎯 Примеры использования

💡 Отдел продаж загружает звонки и встречи, а система оценивает соблюдение скрипта, качество выявления потребности, работу с возражениями и наличие следующего шага.

💡 Служба поддержки получает разбор клиентских обращений: тон коммуникации, полнота ответа, соблюдение регламентов, нерешенные вопросы и причины повторных обращений.

💡 HR-команда анализирует собеседования: фиксирует сильные и слабые стороны кандидата, спорные моменты, соответствие профилю роли и основания для решения.

💡 Комплаенс и операционный контроль проверяют, были ли произнесены обязательные формулировки, соблюдены процедуры и корректно зафиксированы договоренности.

💡 Продуктовая команда извлекает из customer development интервью повторяющиеся боли, запросы, критерии покупки и сигналы для развития продукта.

Практика

Кейс продукта

Платформа AI-анализа встреч и звонков для отдела продаж

Платформа расшифровывает запись, проверяет разговор по единому чек-листу и связывает выводы с конкретными репликами и исходным аудио.

Открыть проект

Тестовая встреча в интерфейсе AI-анализа звонков

Задача

Руководитель отдела продаж мог проверить несколько звонков вручную, но не видел картину по всей команде. Записи лежали в разных системах, выводы зависели от личного впечатления, а обратная связь менеджеру приходила без ссылки на конкретный момент разговора. Нужна была речевая аналитика с единым чек-листом и доступным для проверки исходным диалогом.

Путь записи от загрузки до действия — Этапы фоновой обработки встречи

Решение

Фоновая обработка записи

Файл загружается в кабинет или приходит из интеграции. Очередь запускает транскрибацию, определение участников и анализ по выбранному сценарию. Каждый этап имеет отдельный статус.

Карточка встречи с оценкой — Аудио, транскрипция и выводы на одном экране

Встреча на одном экране

Рядом находятся аудио, текст, оценки, спорные фрагменты и рекомендации. Руководитель начинает с общей оценки и при необходимости переходит к реплике или исходной записи.

Настраиваемый чек-лист

Критерии задаются отдельно для продаж, поддержки, HR-интервью и CustDev. Система отмечает выполнение каждого пункта и приводит подтверждающий фрагмент разговора.

Проверка разговора по чек-листу — Критерий связан с подтверждающей репликой

Результат

Повторяемая оценка разговора

Руководитель видит, где менеджер выявил потребность, зафиксировал следующий шаг или пропустил важный вопрос. Обратная связь опирается на конкретные реплики.

Сценарии анализа для разных команд — Продажи, поддержка, HR и CustDev

Сценарии для разных команд

Продажи оценивают структуру и договорённости, поддержка — полноту ответа и тон, HR — содержание интервью. Роли и доступ к записям настраиваются отдельно.

Длинные записи обрабатываются в очереди

Файл хранится в закрытом хранилище, кабинет показывает прогресс и сохраняет задачу при обновлении страницы. Результат доступен только участникам с нужной ролью.

Фоновая обработка аудиозаписей — Очередь, распознавание речи и LLM-анализ

Пилот на согласованном чек-листе

Первый запуск можно провести на одном сценарии и 10–20 записях: согласовать критерии, проверить транскрибацию и затем расширить анализ на команду.

Пилот платформы речевой аналитики — Проверка на одном сценарии и наборе записей

Стек

AssemblyAI · Google Speech-to-Text · OpenAI · Claude · RabbitMQ · PostgreSQL · S3-compatible storage

Открыть отдельную ссылку на кейс →

Заявка на разработку

📋 Заказать разработку

Опишите задачу, ограничения и желаемый результат — отвечу в течение 24 часов.

Связаться напрямую

Формы заявок временно отключены. Пришлите бриф напрямую в Telegram или на email, чтобы сайт не собирал персональные данные.

Написать в Telegram Написать на email

🎁 Что вы получите

✓

Готовое решение под ключ

✓

Полный исходный код с правами владения

✓

Техническую документацию и поддержку

⚡ Быстрое выполнение

Свяжитесь напрямую: форма на сайте временно отключена из-за режима без сбора ПДн.

📰 Промо-статьи наших решений

Изучите детальные обзоры наших технологических решений для различных отраслей:

Итерационно дорабатываем решение до согласованных критериев приемки и корректируем подход, если меняются данные, ограничения или приоритеты.