Дашборд для телефонии с ИИ-анализом: Превратите звонки в инсайты
Ваша виртуальная АТС — это не просто инструмент для связи, а золотая жила данных о ваших клиентах, качестве сервиса и эффективности продаж. Но как извлечь из сотен часов записей разговоров полезные инсайты? Мы предлагаем разработку кастомного веб-дашборда для анализа телефонии, который с помощью ИИ превратит ваши звонки в понятную и наглядную аналитику.
Анализ рынка: Почему стандартные отчеты АТС — это лишь верхушка айсберга?
- Поверхностные метрики: Стандартные отчеты показывают только количество и длительность звонков, но не их содержание.
- Проблемы с безопасностью: Хранение записей разговоров в облаке провайдера АТС не всегда соответствует требованиям безопасности и законодательству о персональных данных.
- Отсутствие глубокого анализа: Вы не знаете, с какими проблемами чаще всего обращаются клиенты, какие скрипты продаж работают лучше, и кто из операторов нуждается в дополнительном обучении.
Технологические возможности нашего решения
Наш дашборд — это ваша собственная аналитическая лаборатория, которая работает на ваших серверах и по вашим правилам.
Ключевые возможности:
- 🎯 Безопасное хранение: Все записи звонков выгружаются по API из вашей АТС (например, Asterisk) и хранятся на вашем сервере, что гарантирует полный контроль и безопасность данных.
- 🗣️ Транскрибация речи: Нейросеть автоматически переводит все разговоры в текст с высокой точностью.
- 📱 Семантический анализ: ИИ анализирует содержание разговоров, определяя цель звонка, настроение клиента, упоминание ключевых слов (например, "проблема", "конкурент", "скидка").
- 📚 Гибкая авторизация: Мы можем настроить систему аутентификации через Google Таблицы или любую другую вашу систему, чтобы дать доступ к дашборду разным группам сотрудников.
- 🎵 Визуализация данных: Вся аналитика представлена в виде наглядных графиков и диаграмм в реальном времени.
Бизнес-потенциал: Для кого это решение?
- Call-центры: Оценивайте эффективность операторов, контролируйте качество обслуживания и находите точки роста.
- Отделы продаж: Анализируйте скрипты продаж, выявляйте лучшие практики и обучайте новичков на реальных примерах.
- Отделы качества: Автоматически находите проблемные звонки и работайте над улучшением клиентского опыта.
Техническая реализация
- Backend: Python (Flask) / Node.js.
- Frontend: React/Vue.js.
- ИИ: Speech-to-Text (Whisper API), Text analysis (OpenAI/Claude).
- Интеграции: Любые виртуальные АТС с API.
Доказательства эффективности
- Повышение качества обслуживания: Снижение количества негативных звонков на 30-50%.
- Рост продаж: Увеличение конверсии на 15-20% за счет оптимизации скриптов.
- Экономия времени: Сокращение времени на ручное прослушивание звонков на 90%.
Готовы создать собственный продукт в этой сфере?
Наша команда готова разработать для вас аналитический дашборд, который станет вашим главным инструментом для принятия решений.
- ✅ Вы получите систему, полностью интегрированную с вашей АТС.
- ✅ Все данные будут храниться на ваших серверах.
- ✅ Мы настроим дашборды и отчеты под ваши KPI.
- ✅ Обеспечим полную техническую поддержку и обучение.
Заполните форму брифа сейчас, и мы свяжемся в течение суток!
Или напишите нам по контактам на сайте - обсудим ваш проект и поделимся опытом разработки инновационных решений.
Не упустите возможность войти в быстрорастущий рынок с готовым технологическим решением!