Телефонный дашборд с ИИ-аналитикой

Комплексное решение для мониторинга и анализа телефонных звонков в виртуальной АТС с использованием современных технологий распознавания речи и семантического анализа.

Ключевые возможности

• Реалтайм мониторинг - отслеживание активных звонков и статуса операторов в реальном времени
• Speech-to-Text интеграция - автоматическое распознавание речи и создание транскриптов
• Семантический анализ - ИИ-анализ содержания разговоров и выявление ключевых тем
• Система авторизации - безопасный доступ с ролевой моделью и логированием действий
• Локальное хранение данных - все данные остаются на сервере клиента

Функциональность дашборда

Операторский интерфейс

• Статистика по каждому оператору
• Время разговоров и количество звонков
• Рейтинг эффективности
• История активности

Аналитика звонков

• Детальная статистика по всем звонкам
• Анализ длительности и результативности
• Категоризация по типам обращений
• Выявление часов пиковой нагрузки

Качество обслуживания

• Анализ тональности разговоров
• Выявление проблемных моментов
• Рекомендации по улучшению сервиса
• Контроль соблюдения скриптов

Технические возможности

• API интеграция - подключение к любым виртуальным АТС
• Адаптивный интерфейс - работа на любых устройствах
• Экспорт данных - выгрузка отчетов в различных форматах
• Уведомления - настраиваемые алерты и оповещения
• Масштабируемость - поддержка любого количества операторов

Безопасность и конфиденциальность

• Все записи и данные хранятся на серверах клиента
• Шифрование передачи данных
• Логирование всех действий пользователей
• Соответствие требованиям по защите персональных данных