Александр Руин

Консультант по проектированию AI‑систем

Александр Руин — консультант по проектированию систем. Помогаю спроектировать архитектуру, оценить риски и выстроить прозрачный процесс — от выбора технологий до сопровождения. Рутину берут на себя AI‑исполнители. Направления: автоматизация, интеграции, AI‑продукты.

Интеграция 1С с RetailCRM 2026: синхронизация заказов и клиентов без программиста

RetailCRM — CRM для e-commerce: заказы, клиенты, воронки, триггеры. 1С — учёт, склад, финансы. Без интеграции менеджер вбивает заказ в CRM, потом дублирует в 1С. Склад не видит актуальных остатков. Бухгалтерия не видит оплат. При интеграции данные синхронизируются автоматически в обе стороны.

Ключевые факты

  • RetailCRM API v5 — REST API с ключом авторизации
  • Двусторонний обмен: заказы, клиенты, остатки, цены, статусы
  • Webhook-уведомления — 1С узнаёт об изменениях мгновенно
  • 10 000+ интернет-магазинов используют RetailCRM в РФ

Что синхронизируется

Данные RetailCRM → 1С 1С → RetailCRM
Заказы Новые заказы с сайта Статус отгрузки, номер накладной
Клиенты Контактные данные, история Обновление реквизитов
Остатки — Актуальные остатки по складам
Цены — Розничные и оптовые цены
Оплаты Онлайн-оплата Оплата по счёту
Статусы Изменение статуса Отгрузка, доставка

Как настроить за 3 шага

Шаг 1. Получите API-ключ в RetailCRM: «Администрирование» → «Интеграция» → «Ключи API».

Шаг 2. Напишите @sync1cbot: «Хочу интеграцию 1С с RetailCRM». Бот запросит ключ и URL вашего RetailCRM.

Шаг 3. Укажите правила маппинга: какие статусы RetailCRM соответствуют документам в 1С. Готово.

Интеграция 1С с RetailCRM — двусторонняя синхронизация через Синхрон1С

Синхрон1С синхронизирует заказы и остатки между 1С и RetailCRM автоматически

Типичные сценарии

Интернет-магазин с маркетплейсами

Заказы приходят из RetailCRM (сайт + Озон + WB) → в 1С создаются документы реализации → остатки обновляются обратно в RetailCRM и на маркетплейсах.

Оптовая компания

Менеджеры работают в RetailCRM (звонки, KPI, воронка). Бухгалтерия — в 1С. Заказы и оплаты синхронизируются автоматически.

Розничная сеть + онлайн

Офлайн-продажи из 1С попадают в RetailCRM для единой аналитики. Онлайн-заказы из RetailCRM — в 1С для учёта.

RetailCRM vs Битрикс24 с точки зрения интеграции с 1С

Критерий RetailCRM Битрикс24
Специализация E-commerce Универсальная CRM
Готовый модуль 1С Есть (платный) Есть (платный)
Синхрон1С Полная двусторонняя Полная двусторонняя
API REST v5 REST + webhook
Подходит для Интернет-магазины Любой бизнес

Смотрите также

FAQ

Можно ли подключить RetailCRM Free (бесплатный тариф)? Да. API доступен на всех тарифах RetailCRM, включая бесплатный (до 300 заказов/мес).

Как обрабатывать дубли клиентов? Синхрон1С сопоставляет клиентов по телефону и email. Дубли автоматически объединяются.

Что если заказ изменился в RetailCRM? Изменения (состав, количество, скидка) автоматически обновляются в 1С в течение 15 минут.

Поддерживаются ли кастомные поля RetailCRM? Да. Синхрон1С может маппить кастомные поля RetailCRM на реквизиты документов и справочников 1С.

5 000 ₽/мес — подписка | 30 000 ₽ — разовая оплата

Подключить RetailCRM к 1С →

Подробнее о возможностях — на странице Синхрон1С.

Статья подготовлена командой Синхрон1С. Обновлено: февраль 2026.

Источники: - https://docs.retailcrm.ru/Developers/API/APIVersions/APIv5 - https://www.retailcrm.ru/integrations - https://infostart.ru/1c/articles/1478923/

О сервисе "Синхрон1С - Автоматизация 1С без программиста"

Универсальное решение для автоматизации экспорта, импорта, интеграций и мониторинга 1С через простой диалог в Telegram. Настройка за 15 минут без участия 1С программиста.

Ключевые преимущества:

  • 💰 Экономия на аналитиках и 1С программистах (от 100,000 руб/мес)
  • ⚡ Автоматизация отчетности - из 4 часов в 5 минут
  • 🧠 AI выявляет аномалии и тренды, которые человек может не заметить
  • 📊 Дашборды доступны в реальном времени через Telegram или веб
  • 🔄 Универсальная интеграция - один раз настроили, работает со всеми системами
  • 📱 Управление из любой точки мира через Telegram
  • 🎯 Это кастомная разработка под ваши задачи
  • 📞 Бесплатная консультация по интеграции

Для кого подходит:

Директора по цифровому развитию Финансовые директора (CFO) Руководители IT-отделов Главы отделов аналитики Владельцы бизнеса (средний/малый бизнес) 1С интеграторы и внедренцы

Сценарии использования:

💡 Выгрузка продаж в Excel каждый день автоматически
💡 Синхронизация остатков с Озоном и Wildberries в реальном времени
💡 Автозагрузка выписок из Сбербанка/ВТБ в 1С
💡 Получение уведомлений при ошибках и сбоях 1С в Telegram
💡 Импорт заказов с маркетплейсов в 1С автоматически
💡 Обмен УПД через СБИС/Диадок без ручной работы
💡 Фискализация чеков через Атол/Эвотор из 1С
💡 AI-анализ продаж и остатков с выявлением аномалий
💡 Дашборды продаж/финансов в Telegram в реальном времени
💡 Контроль дебиторской задолженности через Telegram-бот
💡 Импорт прайс-листов поставщиков из Excel в 1С

📰 Промо-статьи наших решений

Изучите детальные обзоры наших технологических решений для различных отраслей:

🚀 Работаю до результата

🚀 Разработка и автоматизация

📈 Бизнес и автоматизация

💰 FinTech и медиа

🎓 Образование и ИИ

Работаю до результата и бизнес-ценности, быстро корректирую подходы в процессе. Использую современный стек для качественного и быстрого решения задач.