Александр Руин — консультант по проектированию систем. Помогаю спроектировать архитектуру, оценить риски и выстроить прозрачный процесс — от выбора технологий до сопровождения. Рутину берут на себя AI‑исполнители. Направления: автоматизация, интеграции, AI‑продукты.
Дашборд для службы доставки 2026: время доставки, процент опозданий, нагрузка курьеров
Диспетчер одновременно смотрит в WhatsApp, Excel и телефон: статусы — в чате, маршруты — в таблице, жалобы на опоздания — в звонках. Никто не знает среднее время доставки за сегодня. Процент опозданий считается вручную в конце недели — если считается вообще. Часть курьеров перегружена, другие едут с одним заказом. По исследованиям, более 40% российских покупателей готовы отказаться от повторного заказа после одного опоздания — но диспетчер узнаёт об этом постфактум.
Что даёт дашборд:
- Диспетчер видит опаздывающие заказы прямо сейчас, а не в конце смены
- Нагрузка по курьерам балансируется в течение дня — меньше перегрузов и недозагрузов
- Процент опозданий считается автоматически по SLA — не нужна ручная работа раз в неделю
- AI строит дашборд из выгрузки CRM или Excel за 3-5 минут без SQL и программиста
Ключевые метрики дашборда службы доставки
Метрика
Что показывает
Тип визуализации
Среднее время доставки
Факт vs SLA по маршрутам и курьерам
KPI-карточка + линейный тренд
Процент опозданий
Доля заказов с нарушением SLA
Gauge-индикатор + динамика по дням
Нагрузка на курьеров
Заказов на курьера / часов в смену
Столбчатый график по сотрудникам
Статусы заказов
В пути / доставлено / задержка / возврат
Таблица с цветовыми метками
Опаздывающие заказы
Заказы с превышением SLA прямо сейчас
Тревожный список с деталями
Рейтинг курьеров
Скорость доставки и % опозданий
Горизонтальный bar chart
Сравнение инструментов
Инструмент
Время создания
Нужен специалист
Автообновление
Стоимость
Excel
3-10 ч/нед
Навыки сводных таблиц
Нет
Бесплатно
Специализированные TMS
2-8 нед
Интегратор + обучение
Да
от 50 000 ₽/мес
SimpleDashboard (AI)
3-5 мин
Не нужен
Да
5 000 ₽/мес
3 шага к дашборду службы доставки
Шаг 1. Загрузите данные о заказах
Отправьте в @coderboxbot выгрузку из вашей CRM, системы учёта или Excel: заказы, курьеры, время принятия и доставки, статусы, маршруты. AI распознаёт столбцы автоматически.
Шаг 2. Опишите дашборд текстом
Напишите боту:
«Дашборд диспетчера доставки: среднее время доставки сегодня, процент опозданий за неделю, нагрузка по курьерам, опаздывающие заказы прямо сейчас»
AI подберёт визуализации: KPI-карточки с трендами, gauge процента опозданий, рейтинг нагрузки по курьерам, таблицу активных задержек.
Шаг 3. Получите готовый дашборд
Через 1–3 минуты — ссылка на интерактивную панель:
- Оперативный экран для диспетчера — статусы и опаздывающие заказы в реальном времени
- Аналитика для руководителя — динамика SLA, рейтинг курьеров, тренды
- Фильтры — по курьеру, маршруту, смене, периоду
- Автообновление при загрузке нового файла или через REST API
Можно ли подключить дашборд к CRM или системе заказов напрямую?
Да. Если ваша CRM отдаёт данные через REST API, дашборд будет обновляться автоматически без ручных выгрузок. Если API нет — достаточно ежедневного CSV-файла.
Как считается процент опозданий?
Количество заказов, доставленных позже SLA / общее количество заказов × 100%. Нужны поля: ID заказа, время принятия, время доставки, SLA. AI сам рассчитает и покажет динамику по курьерам.
Подходит ли для небольшой службы доставки (10–50 курьеров)?
Да. Дашборд не требует корпоративной TMS — достаточно выгрузки из CRM, 1С или обычного Excel.
SimpleDashboard превращает выгрузку из CRM в рабочую панель диспетчера за минуты. Загрузите данные, опишите метрики — получите дашборд со временем доставки, процентом опозданий и нагрузкой по курьерам.
Стоимость — 5 000 ₽/мес. Напишите в Telegram: @coderboxbot — соберём дашборд под ваши данные.
Платформа для создания аналитических дашбордов через AI-чат. Загрузите CSV/Excel или подключите API, опишите какие метрики нужны — получите готовый дашборд с графиками, KPI и фильтрами. Без программирования, за минуты.
Ключевые преимущества:
Не нужен программист или BI-аналитик
Дашборд готов за минуты, а не за недели
AI сам предлагает подходящие визуализации
Данные остаются на вашем сервере
Интеграция с любыми источниками через API
Автоматическое обновление и рассылка отчётов
Для кого подходит:
Руководители малого и среднего бизнесаМаркетологи и аналитикиРуководители отделов продажФинансовые директораПродакт-менеджеры стартапов
